更新時(shí)間：2025-05-03 23:31:46
CRM系統(tǒng)開發(fā)
37企業(yè)的利潤是影響公司資產(chǎn)負(fù)債表的關(guān)鍵因素之一。作為小型企業(yè)CRM的用戶，KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是衡量您企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要標(biāo)準(zhǔn)。
隨著時(shí)間的推移，跟蹤相關(guān)的KPI將幫助您做出與業(yè)務(wù)發(fā)展和增長相關(guān)的關(guān)鍵決策。作為中小型企業(yè)主，以下是五個(gè)Zui重要的KPI，您可以通過CRM在線平臺(tái)進(jìn)行跟蹤：
?1. 現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)
現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)是一個(gè)至關(guān)重要的KPI，它幫助企業(yè)評(píng)估銷售額和利潤是否合理。進(jìn)行現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)時(shí)，您需要將小企業(yè)的儲(chǔ)蓄現(xiàn)金總額與未來四周的預(yù)期現(xiàn)金流入相加，然后減去同一時(shí)期的預(yù)計(jì)現(xiàn)金支出。聰明的小企業(yè)主通過CRM軟件進(jìn)行日?，F(xiàn)金流量預(yù)測(cè)，可以及早識(shí)別潛在的財(cái)務(wù)問題，從而及時(shí)調(diào)整策略。此外，現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)在申請(qǐng)即將到來的商業(yè)貸款和進(jìn)行稅務(wù)規(guī)劃時(shí)也至關(guān)重要。
?2. 毛利率占銷售額的百分比
如果小企業(yè)向供應(yīng)商支付的費(fèi)用超過了每月總銷售收入，那么成功將是遙不可及的。毛利率占銷售額的百分比可以有效體現(xiàn)企業(yè)的盈利能力。首先，您需要計(jì)算毛利潤，將毛利潤除以銷售額，然后乘以100得出毛利率百分比。接著，您可以將該數(shù)字除以銷售額，來評(píng)估毛利對(duì)整體銷售額的貢獻(xiàn)。通過持續(xù)監(jiān)控這一KPI，您可以更清楚地量化保留的現(xiàn)金與支付給供應(yīng)商的金額，從而及時(shí)采取措施，調(diào)整管理費(fèi)用或提高價(jià)格應(yīng)對(duì)變化。
?3. 收入增長率
收入增長率是指企業(yè)收入或銷售增長的速度。要計(jì)算這一指標(biāo)，您需要首先確定企業(yè)全年的總收入，使用CRM平臺(tái)可以輕松找到所需數(shù)據(jù)。接下來，將當(dāng)前收入除以上一年的總收入，您就能得出當(dāng)前的增長率。持續(xù)計(jì)算收入增長率（RGR）能讓您輕松了解業(yè)務(wù)增長的趨勢(shì)，是持續(xù)評(píng)估企業(yè)表現(xiàn)的重要工具。
?4. 漏斗流失率
漏斗流失率反映了在完成銷售之前，離開銷售漏斗或放棄轉(zhuǎn)化流程的潛在客戶數(shù)量。想象一下銷售漏斗是一個(gè)向下的真實(shí)漏斗，潛在客戶從漏斗頂部向底部移動(dòng)，漏斗流失率就是在這個(gè)過程中流失的客戶數(shù)量。要計(jì)算漏斗流失率，首先要統(tǒng)計(jì)特定銷售轉(zhuǎn)化步驟的訪問次數(shù)，再減去漏斗第一步的訪問次數(shù)，Zui后用這兩者的差值除以第一步的訪問次數(shù)。這個(gè)KPI已經(jīng)成為企業(yè)使用CRM軟件跟蹤銷售活動(dòng)的重要指標(biāo)。
?5. 應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率
對(duì)于小企業(yè)來說，足夠的資金來支付優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商是保持運(yùn)營的關(guān)鍵。應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率是評(píng)估企業(yè)支付商品和服務(wù)所需費(fèi)用的重要KPI，它能揭示在特定時(shí)期內(nèi)向供應(yīng)商支付的總金額。使用CRM軟件，您可以方便地計(jì)算這一指標(biāo)，只需將總采購成本相加，然后除以平均應(yīng)付賬款（AAP）。了解您在供應(yīng)商身上的支出后，您就能決定是否采取措施減少開支，以提高企業(yè)的長期利潤。
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